to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Durma Özelliği Ücretsiz Olmadı Ve Aşırı Fatura Kesildi
Vodafone hattım 5415****94 numaralı ve annemin üzerine kayıtlıdır. 1 Haziran civarında annemle birlikte Vodafone bayisine giderek faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptık. Bayideki görevli, hatta ücretsiz olarak durma özelliği bırakıldığını özellikle söylediği için, bu bilgiye güvenerek kullanım yaptık.
Daha sonra hattımıza yüklü bir fatura çıktı ve güncel faturamızda da aşım olduğunu gördük. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaptığım şikayet sonucu sadece çıkan faturanın yaklaşık yarısına yakın bir iade yapıldı. Ancak durma özelliği ücretsiz şekilde bırakılmamış ve güncel faturamdaki aşım ücretinin iadesi de yapılmamıştır. Bayide verilen yanlış bilgi nedeniyle yüksek tutarlı faturalara maruz kaldım.
Ödeme yapmadığım için hattım şu an kısıtlanmış durumdadır. Çalışanların yanlış ve eksik bilgilendirmesi yüzünden ekstra ücret ödemek istemiyorum. Yanlış bilgilendirmeye bağlı olarak oluşan aşım ve fatura tutarlarının iptal edilmesini, hattımın kısıtlamasının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 543 *******91 numaralı telefondan ulaşılabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma yapılan 333 TL lik iade yeterli değildir haksız tahsil edilen toplam tutar 1250 TL olup yalnızca dalga geçer gibi küçük bir kısmı iade edilmiştir kalan tutarında eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum bu sizin sorununuz çünkü çalışanlarınızın verdiği eksik yanlış bilgiden dolayı haksız bir şekilde yansıtılan ücreti ödemeyeceğim çalışanların hatasını bana yansıtamasınız tarafıma iadenin tamamını istiyorum bu işlem gerçekleşmediği sürece şikayetimin çözüldü olarak kabul edilmeyeceğim gerekli mercilere başvuracağım konunun yeniden incelenmesi rica ederim
