Zayıf Çekim Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanan ve hâlâ aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yedek hat olarak Vodafone faturalı hat aldım ancak bu tercihin hayatımın hatası olduğunu düşünüyorum. Çekim kalitesi neredeyse sıfır, internet kullanımında paket çok çabuk bitiyor ve paket aşımı nedeniyle bu ay faturama üst limite kadar yansıyan yaklaşık 550 TL civarında ek ücret çıkarıldı.

Kullanımım abartılı bir kullanım olmamasına rağmen, hem çekim zayıflığı hem de internetin aşırı hızlı tükenmesi yüzünden bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul edemiyorum. Gelen bilgilendirme mesajlarına rağmen normal bir kullanımda bu seviyede bir aşım ve fatura tutarı beklemiyordum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının gözden geçirilerek gerekli indirim veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut şartlar devam ettiği sürece hattımı en kısa sürede başka operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.