to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Faturam Aylık 475 TL
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 2 ay önce Red 40 tarifesine geçtim. Engelli kimliğim ve raporum olduğu için bu tarifeye engelli indirimi uygulanacağı söylenmişti. Bu kapsamda yaklaşık 1 ay önce iki farklı bayiye başvuru yaptım ve ayrıca evrak talep birimine mail attım.
Tüm başvurularda engelli indiriminin tanımlanacağı, faturamın yaklaşık 350 TL civarına düşeceği beyan edilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir indirim yapılmadı ve her ay 475 TL olarak aynı tutarda fatura kesilmeye devam ediyor. İşlemin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Engelli indirimimin derhal tanımlanmasını, gerekliyse geçmiş dönem faturalarım için de geriye dönük düzeltme ve iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
