to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 560 TL Ücretli İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Birkaç dakika önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB 3 günlük internet kampanyasını satın aldım. Kartımdan önce 280 TL, ardından aynı işlem için tekrar 280 TL daha çekildi ancak buna rağmen paket hattıma tanımlanmadı.
Aynı işlemi iki kez gerçekleştirmeme rağmen sonuç değişmedi, paket yine hatta yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada problem olduğu söylendi. Uygulamada sorun varsa, neden kartımdan iki kez ücret tahsil edildiğini ve buna rağmen ürünün hattıma tanımlanmadığını anlamıyorum.
Kartımdan çekilen tutarların karşılığı olan 10 GB 3 günlük internet paketimin hattıma derhal tanımlanmasını, mümkün değilse kartımdan alınan toplam 560 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani bu kadar olmaz diyorum her seferinde sözde müşteri hizmetleri beni arıyor 8 saat sonra parasını ödediğim ürünün hizmetini alabiliyorum güç bela müşteri hizmetlerinin kullandığı cümle su zaman zaman böyle aksaklıklar olabiliyor kesinlikle bu markayı kullanmamanızı tavsiye ediyorum değerli insanlar resmen bu firma aklımızla dalga geçiyor bu kadarına da pes yahu dedirttiriyorlar en yakın zamanda ve ilk fırsatta bu markadan kurtulacağım
