Sadık Vodafone Abonesine Yüksek Tarife Teklifi

Uzun yıllardır, yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdüm 15 Ağustos’ta sona erecek ve bu süre boyunca sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi aylık 532 TL olarak ödedim. Taahhüdümün bitmesine her yaklaştığım dönemde ise neredeyse her yıl aynı tabloyla, tekrar tekrar aşırı yüksek ve standart tarifelerle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durum artık süreklilik kazanmış bir mağduriyet haline geldi.

Son olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 24 aylık taahhüt için sınırsız konuşma, SMS ve internet içeren bir tarifeyi 1.190 TL’ye, 12 ay için ise 990 TL’ye teklif ettiler. Mevcut ödediğim 532 TL ile kıyaslayınca bu tekliflerin, özellikle uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınmadan belirlenmiş, fahiş ve kabul edilemez rakamlar olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri, dışarıdan yeni gelen müşterilere sınırsız video, sosyal medya, internet, konuşma ve SMS içeren bir tarife teklif edebildiklerini ifade ediyor. Yani 14 yıldır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, her seferinde yeni gelen abonelerle aynı şartlarda bile değerlendirilmediğimi, yıllardır müşterisi olan kişiler için bilerek daha yüksek fiyat politikası izlendiğini görüyorum. Sadık müşterilerini dezavantajlı duruma düşüren bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Uzun yıllardır Vodafone’a sadakat göstermiş bir abone olarak, artık her yıl aynı sorunu yaşamadan, yeni gelen müşterilerle en azından aynı seviyede, hatta uzun süreli müşterilere özel daha avantajlı ve düşük fiyatlı tekliflerin sunulmasını talep ediyorum. 24 aylık taahhüt sınırsız tarife için 1.190 TL yerine makul, piyasaya ve gelir düzeylerine uygun, fahiş olmayan bir ücret belirlenmesini, mevcut müşterilerini cezalandıran bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.