İki Dakikada 530 TL Aşım Ücreti Şoku

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Uyumlu 8 GB tarifesindeyim. 26 Temmuz 2026 gecesi saat 02.03 civarında hattımda iki dakika gibi çok kısa bir süre içinde 530 TL aşım ücreti yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Ardından Vodafone uygulamasına girdiğimde de Ağustos 2026 dönemi için toplam borcumun 870 TL, bunun 340 TL’sinin tarife ücreti, 530 TL’sinin ise aşım ücreti olarak göründüğünü görünce açıkçası şok oldum.

Ben engelli bir bireyim ve bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir aşım ücretinin çıkması hem mantıksız hem de vicdani değildir. Kullanımımı zaten kısıtlı ve dikkatli yapmaya çalışırken, ortada makul bir açıklaması olmayan bu tutar yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim ve kendimi resmen cezalandırılmış gibi hissediyorum.

Bu nedenle 0541 *** ** 39 numaralı hattıma yansıtılan 530 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarife ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Engelli bir müşteri olarak bu kadar ağır bir yükün tarafıma çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu aşımın neye göre, hangi kullanım üzerinden hesaplandığı konusunda detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.