Kartal Şubesinde Göç Uygulaması İçin Alınan Haksız 500 TL Ücret İadesi Talebi

25 Temmuz 2026 akşam saatlerinde Kartal’daki Vodafone şubesine, yabancılar için kullanılan göç uygulaması işlemleri için başvurdum. Bu uygulamayı eşimle birlikte kendi telefonumuzdan kendimiz indirdik; sadece yüz tanıma kısmında çok kısa bir yardım aldık. Buna rağmen şubede “müşteri hizmetlerinden faydalandınız” denilerek benden 500 TL ücret alındı ve bu ödeme için tarafıma fiş verildi.

Sonrasında çevremdeki diğer yabancılara sorduğumda, aynı işlemleri başka yerlerde ücretsiz yaptıklarını, hiçbir ücret ödemediklerini öğrendim. Yani aslında bizim kendi imkanlarımızla yapabildiğimiz ve çoğu kişinin ücretsiz yaptığı bir işlem için, sadece birkaç dakikalık basit bir yönlendirme karşılığında 500 TL alınması bana haksızlık ve mağduriyet gibi geliyor. Üstelik bu ödeme benim için ciddi bir para ve tamamen saflığımdan faydalanılmış hissediyorum.

Hattımın faturalı hat olmasından dolayı, Kartal şubesinde benden alınan 500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tutarın hattıma tanımlanarak faturamdan düşülmesini, ayrıca ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.