to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Borçlarının Faturalı Hattıma Yansıtılmasına İtiraz
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı bir faturalı hattım ve yine adıma kayıtlı kardeşime verdiğim bir faturasız hattım bulunuyor. Kardeşim bu faturasız hatta yaklaşık altı ayda bir yükleme yaparak sadece telsiz kullanım bedelini ödüyordu ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamıyorduk.
Yaklaşık bir aydır Vodafone, faturasız hatta düzenli yükleme yapılmadığı gerekçesiyle o hatta ait telsiz borcunu benim faturalı hattıma yansıtıyor. Böyle bir uygulamanın diğer operatörlerde olmadığını biliyorum ve her hattın borcunun sadece o hattı ilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi kuralları olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu uygulamayı hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum ve faturasız hatta ait telsiz borçlarının faturalı hattıma yansıtılmamasını, son dönemde haksız yere alınan tutarların da geri iadesini talep ediyorum.
Gerekirse inceleme yapılabilmesi için faturalarımı ve ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bundan sonra böyle olacak diyorlar. Yapacak bir şey yok ben de hattımı başka operatöre taşıyacağım.
