İzinsiz Telsiz Kullanım Ücretlerinin Faturalı Hatıma Yansıtılması Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı faturalı hat üzerinden, daha önce kullandığım faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretlerinin bilgim ve onayım olmadan yansıtıldığını yıl başından beri fark etmeden ödemekteymişim. Başka faturasız ve faturalı hatlar bulunmasına rağmen, bu ücretlerin neden özellikle benim hattıma yansıtıldığını sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda bunun “yasal prosedür” olduğu, bu konuda bir şey yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hiçbir onayım olmadan farklı bir hattın telsiz kullanım ücretinin faturalı hattıma yansıtılmasını ve üstüne çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, yıl başından bugüne kadar faturalı hattıma geriye dönük olarak yansıtılan tüm haksız telsiz kullanım ücretlerinin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu ücretlerin hattıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.