İzinsiz Telsiz Ücretinin Faturalı Hattıma Yansıtılması Ve Haksız Tahsilata İade Talebi

Vodafone’da bulunan faturasız hattımın telsiz kullanım ücretleri, iznim ve onayım olmadan diğer Vodafone faturalı hattıma yaklaşık 3 aydır fatura edilerek yansıtılmaktadır. Faturasız bir hatta sonradan böyle bir ücret oluşturulup, bunun başka bir faturalı hatta otomatik olarak geçirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana alacaklarını faturalı hattımdan keseceklerini söylediler ve herhangi bir onayım olmamasına rağmen bu uygulamaya devam ettiler. Toplamda yaklaşık 150 TL civarında haksız bir ücretlendirme yapıldı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da ayrıntılı gerekçe sunulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmemde şikayet kaydı dahi oluşturulmadı, konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da sorunumu çözmeye yönelik değildi.

Faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretinin, iznim olmadan diğer faturalı hattıma yansıtılmasını istemiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.