to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Ücreti Başka Hat Üzerine Haksızca Yansıtıldı
Vodafone bünyesinde bulunan faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretinin, bilgim ve onayım olmadan diğer faturalı hattıma yansıtıldığını fark ettim. Her hattın kendi numarası ve kendi sorumluluğu olduğu halde, bana ait olan başka bir hattın telsiz kullanım ücretinin kafalarına göre farklı bir hatta aktarılması son derece yanlış ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Her hattımın ücretlendirmesinin ayrı ayrı ve kendi üzerinden yapılmasını, faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretinin haksız şekilde yansıtıldığı faturalı hattımdan kaldırılmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
