Vodafone Faturasız Hat Ücreti Başka Hat Üzerine Haksızca Yansıtıldı

Anıl · 2026-05-01T19:15:08+03:00

Vodafone bünyesinde bulunan faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretinin, bilgim ve onayım olmadan diğer faturalı hattıma yansıtıldığını fark ettim. Her hattın kendi numarası ve kendi sorumluluğu olduğu halde, bana ait olan başka bir hattın telsiz kullanım ücretinin kafalarına göre farklı bir hatta aktarılması son derece yanlış ve kabul edilemez bir uygulamadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Her hattımın ücretlendirmesinin ayrı ayrı ve kendi üzerinden yapılmasını, faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretinin haksız şekilde yansıtıldığı faturalı hattımdan kaldırılmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Faturada Çift Telsiz Kullanım Ücreti Ve Çift Vergi Sorunu

Furkan

Vodafone

372

Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, fatura detayına baktığımda tarafıma çift telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda çift vergi ve çift telsiz kullanım ücreti al...

faturada-cift-telsiz-kullanim-ucreti-ve-cift-vergi-sorunu-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Bilgilendirme Yok

Esma

Vodafone

238

Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım bedeli, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Kasım ve Aralık faturalarım arasında neredeyse iki katına çıkarıldı. Kasım faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, Aralık faturamda 43,01 TL olarak yansıtıldı. Telsiz kullanım bedelin...

Faturasız Hattın Telsiz Vergisi Faturalı Hattıma Yanlış Yansıtıldı

Samet

Vodafone

237

Vodafone’da bulunan bir faturasız hattıma ait telsiz kullanım vergisi, tamamen farklı olan faturalı hattıma yansıtılmış durumda. İki hattımın numaraları ve kullanım türleri farklı olmasına rağmen, faturasız hattımdaki telsiz vergi ücreti, faturalı hattıma 50 TL olarak ek bir ücret şeklinde borçlandı...

faturasiz-hattin-telsiz-vergisi-faturali-hattima-yanlis-yansitildi-1.jpg

Vodafone Faturasız Hatta Telsiz Ücretlerinin Toplu Ve Çifte Faturalandırılması

Ebru

Vodafone

125

Vodafone faturalı hattımdan 28 Şubat tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. 6 Mart kesim tarihli son faturamda ise beklemediğim şekilde ekstra bir ücretlendirme ile karşılaştım. Detaylara baktığımda, bu tutarın önümüzdeki on aya ait telsiz kullanım ücretleri olduğu anlaşıldı. Faturalı hatta kullan...

Vodafone Faturasız Hatta Fazla Telsiz Kullanım Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

348

Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve faturasız hat kullanıyorum. Hattımı taşıdığımdan beri her ay olması gereken 21 TL yerine 45 TL telsiz kullanım ücreti kesiliyor. Şu ana kadar 3 ayda toplamda yaklaşık 70 TL civarında fazla ücret alınmış durumda. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müş...