Faturasız Geçişte Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Fazla Telsiz Kullanım Ücreti

Vodafone hattımda faturalı hattan faturamıza geçiş yaptım. Üç aylık cayma bedeli olmadan kullanabileceğim bir tarifedeydim ve üçüncü ayın sonunda faturamıza geçtim. Buna rağmen normalde çıkacak faturam 200 TL görünüyordu, fakat faturamıza geçtikten sonra sistemde 471 TL olarak görünmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli ve 296 TL telsiz kullanım ücretinin yansıtıldığı söylendi. Oysa bu tarifeyi özellikle üç ay cayma bedeli olmayacağı bilgisiyle kullanmaya başlamıştım ve daha önce taahhütlü tarifelerden çıkarken böyle bir bedel ödememiştim; bu durum ilk kez başıma geliyor.

Hattıma yansıtılan cayma bedeli ve fahiş telsiz kullanım ücretinin incelenerek düzeltilmesini, yalnızca gerçek kullanımım olan kendi tarifem kapsamında çıkması gereken ücreti ödemek istediğimi ve 5416****49 numaralı hattımdaki bu fatura hatasının acilen giderilmesini talep ediyorum.