Vodafone Sözleşme İhlali: 12 Aylık Sabit Ücret Sözü Aşılmış Ve Faturalar Artıyor

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayında 12 ay taahhütlü olacak şekilde aylık 196 TL’lik bir sözleşme imzaladım. Görüşme sırasında fiyatın 12 ay boyunca 196 TL olarak sabit kalacağı açıkça söylendiği için bu şartlara güvenerek hattı kullanmaya başladım.

Ancak Kasım ayında 196 TL gelen faturam Aralık ayında 242 TL’ye, Ocak ayında ise 277 TL’ye çıkarıldı. Üç aydır hiçbir ek paket almamama ve kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturam her ay artıyor. Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde, bana ilk ayın fiyatının 196 TL olduğu, sonraki aylarda böyle bir garanti olmadığı ve bir önceki ay telsiz kullanım ücretini almadığı gibi gerekçelerle açıklama yapıldı. Başta verilen bilgilerle şu anki açıklamalar birbiriyle tamamen çelişiyor.

Ben bu hattı ve taahhüdü, 12 ay boyunca 196 TL ödeyeceğim söylendiği için kabul ettim. Şu an hem başlangıçta verilen bilginin aksine daha yüksek fatura ödüyorum, hem de bu şartlardan memnun kalmadığım için hattımı taşımak istersem yaklaşık 1400 TL bedel talep edileceği söyleniyor. Verilen yanlış/eksik bilginin mağduru olarak bir de cayma bedeli ile karşılaşmak istemiyorum. Bu bağlamda Vodafone benim için tam bir pişmanlık kaynağı olup, Vodafone ile yapacağınız sözleşmeleri daha dikkatli okumanızı tavsiye ederim. Hemen hemen tüm operatörlerde çalışmış biri olarak söyleyebilirim ki "Vodafone" her yönüyle (olumsuz yön olarak) çok farklı.

Vodafone’dan talebim, taahhüt başlangıcında tarafıma söylenen 12 ay boyunca 196 TL ücretin geçerli sayılması, faturalarımın buna göre düzeltilmesi ve fazla alınan tutarların iade edilmesi ya da alternatif olarak, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden hattımı başka operatöre taşıma hakkımın tanınmasıdır. Hat numaramın son 4 hanesi 0606, son faturamın tarihi ise 21.01.2026’dır.