to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü 205 TL Tarife, 232 TL Fatura Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
2025 Haziran ayında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 205 TL’lik bir tarifeye başladım. Yaklaşık 7 ay boyunca her ay düzenli olarak 205 TL ödedim. Ancak 2026 Ocak ayı itibarıyla faturamın 232 TL’ye yükseldiğini gördüm ve faturaya telsiz kullanım ücreti eklendiğini fark ettim.
Ben bu ücreti kabul etmiyorum, çünkü 1 yıl boyunca ödeyeceğim tutarın 205 TL olarak taahhüt edildiğini bilerek bu tarifeye geçtim. Buna rağmen faturamın 232 TL’ye çıkması, taahhüt edilen ücrete aykırı bir durumdur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmak istedim ancak müşteri temsilcisi bana yardımcı olmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için hattımın taahhüt başlangıcında belirtilen ücret olan 205 TL üzerinden faturalandırılmasını ve 232 TL olarak alınan dönem dahil fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu arada a** ismindeki müşteri temsilcide hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece basit cevaplar veriyor, yardımcı olamam diyor. Müşteri her zaman haklıdır prensibini benimsesinler, orada telefonu açıp derdini anlatınca ben yardımcı olamam demekle olmaz. Ben kalkıp başka operatöre geçsem taahhütten dolayı cayma bedeli kesilir bana ancak Vodafone 1 yıllık anlaştığımız 205 TL dışına çıkarak 232 TL'ye yükseltiyor faturamı ve ben bu haksız faturayı ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayacak mısınız? Kaç gündür bekliyorum.
Hala arayan soran yok. Bir daha asla uzaktan yakından geçmem pişman ettiniz. Diğer operatörlere dünyaları öderim yinede sizde durmam 3 tane hattım var.
