Ayıplı Powerbank İçin İade Ve Nakit Geri Ödeme Talebi

25 Eylül Cuma günü mesai bitimine yakın saatlerde Hamamözü BİM şubesinden Polosmart 20.000 Mah powerbank satın aldım. Eve geldiğimde kutudan çıkan USB ara kablosunun hiç çalışmadığını, yani cihazı şarj etmediğini fark ettim.

Mesai başlangıcında ilçeye döner dönmez, yani 28 Eylül Pazartesi günü ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Ürün daha ilk günden ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen mağaza çalışanları iade almayıp ürünü kendim garantiye göndermemi istediler. Ayıplı ürün satıldığı halde tüm süreci müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ben bu ürünün en baştan ayıplı olduğunu, bu nedenle iade alınması ve ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı malda müşteriyi garanti süreci ile uğraştırmak yerine, Tüketici Hakları'na uygun şekilde iade ve para iadesi işlemlerimin yapılmasını istiyorum.