İade Tutarı 30 Günde Ödenmedi, Yasal İşlem İhbarı

12 Ağustos tarihinde Sindal giyim markasından toplam 5 parçadan oluşan, 5.995 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürünler 17 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünlerden biri defolu, biri yanlış renkte gönderilmişti. Diğer üç üründen birinde beden uymadığı için, toplamda üç ürünü iade etmek istedim.

İadeyi PTT Kargo ile gerçekleştirdim ancak firma tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı, süreci hep ben yazıp sorgulayarak öğrendim. İlk etapta kampanya döneminde oldukları için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Israrım üzerine kampanya bittikten sonra ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. İade edilmesi gereken tutar 3.877 TL olarak belirtildi.

Kampanya bitiminde tekrar yazdığımda, iademin 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. 15 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar görüştüğümde bu kez 3 gün içinde bankaya bağlı olarak yatırılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir iade almadım. Sipariş vereli 1,5 ayı geçmiş durumda olmasına rağmen firma sürekli oyalayıcı cevaplar verip süreci uzatıyor.

Ürünleri beğensem dahi bu tutumdan dolayı bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 3.877 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını, aksi halde süreci yasal yollara ve mahkemeye taşıyacağımı bilginize sunuyorum.