İzinsiz 13.699 TL Alışveriş Ve Çelişen Müşteri Hizmeti Bilgileri

Trendyol üzerinden kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 07.09.2026 tarihinde 13.699 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Gece yapılan bu işlemi sabah fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, işlemin kargo dağıtımına çıktığı, kargo şirketine ürünün teslim edilmemesi yönünde bilgi verildiği söylendi.

Aradan geçen sürede, 20 günden fazla zamandır defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler aldım. Bir temsilci iadenin yapıldığını, diğeri yapılmadığını, bir başkası kargonun teslim edildiğini, bir diğeri ise ürünün satıcıya ulaştığını söyledi. 20 günden fazla süredir net, tutarlı bir bilgi alamıyorum ve kartımdan çekilen 13.699 TL tarafıma iade edilmiyor. Ayrıca size dönüş yapılacağı sürekli söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kredi kartımdan izinsiz gerçekleştirilen bu harcamanın acilen incelenmesini, ürün her ne aşamada olursa olsun sürecin netleştirilerek 13.699 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirterek Trendyol’dan bir an önce çözüm bekliyorum.