to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Mobil Veri Kapalıyken 1.400 TL Limit Aşım Ücreti İtirazı
Vodafone bireysel hattım için Temmuz dönemine ait faturam limit aşım ücreti nedeniyle 1.600 TL civarında gelmiştir. Hattımın sonu 4249 ile bitiyor. Tarife kapsamında yer alan internet kullanım sürem bittikten sonra özellikle mobil veriyi kapatarak internete girmemeye dikkat ettim, buna rağmen yaklaşık 1.400 TL tutarında limit aşım ücreti yansıtıldığını dijital faturamda gördüm.
İnterneti kapalı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir limit aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum ve nerede, ne şekilde bu kullanımların oluştuğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Hattıma yansıtılan limit aşım ücretinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve varsa hatalı tahsilatın iadesini talep ediyorum.
Bu durumun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone bireysel hattım için temmuz dönemine ait faturam limit aşım ücreti nedeniyle 1600 TL geldi. Hattımın sonu 4249 ile bitiyor. Tarife kapsamında İnternet plan İnternet sürem bittikten sonra mobil veriyi kapatarak İnternete girmedim. Buna rağmen 1400 TL limit aşım ücreti kesilmiş. İnternetimin kapalı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir limit aşım ücretini kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan limit aşım ücretinin iptal edilmesini faturamın makul seviyeye düşürülmesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü için benimle iletişime geçildi. Fakat bana sunulan çözüm dışında farklı bir uygulama yapıldı. Müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Yanlış yönlendirme yapıldığı için.
