to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Uyarı Gelmeden Kesilen Fahiş İnternet Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattım için Temmuz dönemine ait faturam normalde yaklaşık 326 TL civarında gelirken, 06.08.2026 tarihli fatura 4.631 TL olarak kesildi. Bu tutarın büyük kısmının internet aşım ücreti kaynaklı olduğunu görüyorum ancak kullanım sırasında hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Paketimin internet kotasını ve detaylarını tam olarak bilmiyorum, hattım da kendi adıma kayıtlı. Buna rağmen, bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmadan önce SMS veya başka bir yolla açık ve net şekilde uyarılmam gerektiğini düşünüyorum. Faturayı ay sonunda öğrendim ve o ana kadar hattı normal şekilde kullanmaya devam ettim, herhangi bir olağanüstü kullanım yaptığım konusunda da bilgilendirilmedim.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet aşım ücretlerimin detaylı olarak incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu fahiş tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hemen dönüş yaptı ve sorunu çözdü
