Faturamda Beklenmedik Artış Ve Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımdan genel olarak memnundum. 22.05.2025 tarihinde Red'li Özel 20 GB tarifesine geçiş yaptım ve bu tarife için yaklaşık 380 TL civarında fatura ödeyeceğim bilgisiyle devam ediyordum. Sözleşmemin bitmesine daha 4 ay kalmasına rağmen 2025 Mayıs dönemine ait faturamın 570 TL olarak yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Herhangi bir ek paket, aşım, tarife değişikliği ya da tarafıma açıkça bildirilmiş bir fiyat artışı olmamasına rağmen faturamın 380 TL’den 570 TL’ye yükselmesini kabul edemiyorum. Müşteri olarak buna benzer bir fiyat artışı olacaksa sözleşmenin bir anlamı kalmadığını düşünüyorum ve böyle bir durumda en azından önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmem gerektiğine inanıyorum.

Vodafone’un bu fatura tutarını, sözleşme kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm seviyeye çekerek hatayı düzeltmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım hattımı operatör değişikliğine götürmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu beklenmeden artış ve bilgilendirme eksikliği beni gerçekten üzdü ve markadan beklemediğim bir durum oldu.