to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali
Vodafone tarafından aranarak kendi adıma kayıtlı hattım için Red’li Özel 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu tarifede 12 ay boyunca hiçbir şekilde fiyat değişikliği olmayacağına dair söz verdi. Ben de özellikle bu söze güvenerek ve fiyatın 1 yıl boyunca sabit kalacağını düşünerek geçiş yaptım.
Ancak ekim ayında başladığım bu pakette, 1 yıl bile dolmadan tarife ücreti arttı. 2025 yılında tarife ücreti 284,67 TL idi, vergilerle birlikte yaklaşık 306,25 TL ödüyordum. Şu anda ise tarife ücreti 470 TL’ye, vergilerle birlikte 503,50 TL’ye yükselmiş durumda. Geçiş onayı ve görüşme sırasında açıkça “12 ay fiyat değişmeyecek” denilerek taahhütte bulunuldu, fakat bu taahhüde uyulmadı.
Ben, tarafıma verilen bu sözün tutulmasını ve bu pakete geçtiğim tarihten itibaren 12 ay boyunca bana belirtilen eski fiyattan devam edilmesini talep ediyorum. Geçişte vaat edilen koşulların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyat güncellemesi oldu, teşekkür ederim.
