Tarif Yenilemede Ücret İkiye Katlandı

Uzun süredir Vodafone Red 20 GB faturalı tarifesini aylık 350 TL ödeyerek kullanıyorum. Herhangi bir ek paket veya ek hizmet talebim olmadan bu tarifeden memnun bir şekilde hattımı kullanmaya devam ediyordum. Tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aynı ya da benzer bir tarifeyle, makul bir ücret üzerinden devam etmek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana, mevcutta 350 TL ödediğim aynı tarife için bundan sonra yaklaşık 700 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani hiçbir değişiklik talebim yokken, sadece sözleşmemi yenilemek istediğim halde ücretin neredeyse iki katına çıkacağı ifade edildi. Bu durum hem bütçemi ciddi şekilde zorlayacak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Vodafone’un sözleşme yenileme sürecinde mevcut müşterisini bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakmak yerine, bugüne kadar ödediğim ücrete daha yakın ve makul bir seviyede teklif sunmasını talep ediyorum. Mevcut tarifem için istenen ücretin, önceki ödemelerime daha uygun ve makul bir fiyata çekilmesini istiyorum.