Fiyat Garantisi İhlali: Faturam 205 TL’den 407 TL’ye Çıktı

Vodafone’da Red'li Özel 20 GB tarifesi için aylık 205 TL üzerinden yıllık sözleşme yaparak hattımı kullanmaya başladım. Sözleşme öncesinde ve sonrasında görüştüğüm temsilciler, faturamın sözleşme süresi boyunca kesinlikle değişmeyeceği, herhangi bir zam yapılmayacağı bilgisini defalarca kez verdi. Bu nedenle içim rahat bir şekilde hattı kullanmaya devam ettim ve yaklaşık üç ay boyunca da faturalarımı 205 TL olarak ödedim.

Ancak bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam 205 TL’den 407 TL’ye çıkarıldı. Bana açıkça “fiyat değişmeyecek” garantisi verilmiş olmasına rağmen, sözleşme süresi devam ederken böyle bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine tamamen aykırı.

Vodafone’dan, bu ay kesilen 407 TL’lik faturamın iptal edilmesini, sözleşme kapsamındaki ücret olan 205 TL’nin esas alınmasını ve hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı, bir daha da Vodafone ile hiçbir şekilde çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.