Faturama Yansıtılan Yüksek Ve Açıklanamayan Vergi Kesintileri

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve hattın ücretini başta ödememe rağmen, Ağustos ayından bu yana her ay faturama 'vergi' adı altında çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. 350 TL’lik tarifem olmasına rağmen, her ay 280 TL, 370 TL gibi ek vergi kesintileri yapılıyor ve toplam fatura tutarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor.

0547********77 numaralı hattım için bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sordum; ancak bana bunun hangi vergi olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi, 'bilmiyoruz' denilerek sadece hat almış olduğum yere şikayet dilekçesi yazmam gerektiği söylendi. Ne müşteri hizmetleri ne de yönlendirildiğim yer bu konuda gerçekten ilgilenmedi ve sorunum bir türlü çözülemedi.

Bu hatta başlarken böyle bir vergi bilgisinden haberdar edilmedim, böyle bir verginin olmadığını da kendileri söylüyorlar ama buna rağmen her ay yüksek miktarda vergi adı altında ücret kesiliyor. Bu yüzden, hattımdan bugüne kadar haksız yere kesildiğini düşündüğüm tüm vergi tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda da bu tür bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hattı iptal ederek hat için ödediğim ücretin de iadesini isteyecek ve başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.