to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Hattın Faturası Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmemesi Nedeniyle Çekildi
Vodafone’a ait, artık bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura, 31 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 1.402,25 TL olarak tahsil edilmiştir. Eski numaram yıllar önce kapatılmış ve havuza düşmüş, daha sonra başka bir kişi tarafından alınmış olmasına rağmen, kredi kartımdaki otomatik ödeme talimatı iptal edilmediği için bu kişiye ait hattın faturası benim kartımdan ödenmiştir.
İşlem dekontunda hat sahibinin adı, soyadı ve T. C. Kimlik numarası açıkça görüldüğü halde, bu hattın bana ait olmadığı net bir şekilde anlaşılabilmektedir. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin geri alınamayacağı ve tarafıma iade yapılamayacağı bilgisi verilmiştir.
Benimle hiçbir alakası olmayan, başkasına ait bir hattın faturasının, yıllar önce kapatarak ilişiğimi kestiğim numara üzerinden hâlâ kartımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan tahsil edilen 1.402,25 TL’nin tarafıma iadesini ve bu otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
