Fatura Görünmüyor Ve Ödeyemiyorum, Hatım Kapandı

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. 7002216950 numaralı kurumsal sim kartım Arvento takip cihazımda takılı ve yaklaşık üç ay önce bu hattı açtığımdan beri hiçbir faturasını ödeyemiyorum. Sürekli borcunuz var şeklinde SMS alıyorum, ancak bu borcu ne kadar olduğunu göremiyorum ne de ödeme yapabiliyorum.

Kurumsal müşteri hizmetlerine girdiğimde faturanız var, şubeden ödeyin deniyor. Vodafone şubesine gittiğimde ise böyle bir fatura görünmediği, sistemde çıkmadığı söyleniyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde numaram görünmüyor, online işlemlerden girdiğimde de fatura bulunamıyor hatası alıyorum. Telefon faturası ödeme ekranında da numarayı girdiğimde “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum.

Şu an hattım kapandığı için Arvento cihazımı takip edemiyorum, işimde ciddi aksaklık yaşıyorum. S***** D***** Şahıs Şirketi adına kayıtlı olan bu kurumsal hattın faturalarını nereden ve nasıl ödeyebileceğim konusunda bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, hattımın borcunun sistem üzerinde görünür hale getirilmesini ve ödemeyi yaptıktan sonra hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hattı gerektiğinde sorunsuz şekilde iptal edebilmek için de süreç hakkında açık ve net bilgilendirme istiyorum.