Faturam 1000 TL Olacak, Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone hattıma yaklaşık 11 aydır her ay 600 TL civarında fatura ödüyorum. 600 TL zaten benim için çok yüksek bir tutarken, müşteri hizmetlerinden arandığımda ay sonu itibarıyla taahhütle birlikte faturamın 1000 TL olacağı söylendi. Maddi olarak ciddi sıkıntılar yaşadığım bir dönemde bu rakamları ödemem imkansız hâle geliyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de faturamın düşürülmesi yönünde bir çözüm sunuldu. Yüksek fatura ödememe rağmen şimdi daha da yüksek bir rakamla karşılaşmak istemiyorum.

Gelir durumum gereği en fazla 400 TL civarında, 15–20 GB internet içeren, konuşma ve SMS hakları da makul seviyede olan bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hattım için uygulanan tarife ve taahhüt koşullarının yeniden incelenerek faturamın bu seviyeye düşürülmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.