to read complaints and reviews, or file yours.Açıkça Kabul Edilen 374 TL Teklif Onaylanmadı Ve Aylık 890 TL Ücret Yansıtılıyor
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce bana aynı tarife için aylık 374 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu ve ben bu teklifi açıkça kabul ettim. Ancak kabul etmeme rağmen bu teklif onaylanmadı ve herhangi bir taahhüt tanımlanmadı.
Şu anda hattımda yine Uyumlu 15 GB tarifesi görünmesine rağmen taahhüdüm bittiği gerekçesiyle aylık 890 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Aradığım müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve teklif ettikleri fiyatı uygulamadılar.
Ben uzun süredir kullandığım eski tarifemin, telefonda belirtildiği gibi 374 TL üzerinden tekrar sunulmasını ve bu teklifin onaylanarak hattıma tanımlanmasını istiyorum. Eski tarifemi bu fiyattan tekrar kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim onaylanmadı. Bu nedenle, bana sözlü olarak sunulan teklifin geçerli sayılmasını, faturalarımın bu ücret üzerinden kesilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
