Taahhütsüz Red 10 Tarife Haksız İptali Ve 390 TL Fazla Ücret

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red 10 tarifem vardı ve aylık ücretim 160 TL olarak devam ediyordu. Herhangi bir taahhüt vermemiş olmama rağmen bu ay “taahhüdünüz bitti” denilerek tarifem iptal edildi ve hattıma 390 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda net bir bilgi veremediler ve kayıtlarındaki bilgilere dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarife iptalinin neden ve neye dayanarak yapıldığı konusunda da aydınlatılmadım.

Ben, hiçbir taahhüt vermediğim Red 10 tarifemin aynı ücretle devam etmesini ve bu ay yansıtılan yüksek ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Red 10 tarifemin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.