İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüşsüz Bekleme

24.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 2.258,13 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte yer alan Polonez Özel Lüks sucuk (1154,84 TL) ürününün rengini ve kokusunu beğenmediğim için ürünün kaliteli olmadığını düşündüm ve iade talebinde bulundum.

Ertesi gün yine Migros Sanal Market üzerinden 2.888 TL’lik yeni bir sipariş verdim ve ilk siparişimdeki söz konusu sucuğu kurye ile birlikte geri gönderdim. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade ettiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. O günden bu yana her gün bir kez çağrı merkezini aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek 5 gündür bekletiliyorum ve hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Sipariş numaram 990608774’tür. Ürünü kurye ile teslim ettiğim ve iade talebimi defalarca iletmeme rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. İlgili ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını rica ediyorum.