Yanıltıcı Beden Tablosu Ve Hijyen Etiketi Bahasıyla İade Reddi

Kidvisionn.com üzerinden 3 yaşındaki oğlum için 2,5–4 yaş arası beden yüzdüren mayo siparişi verdim. Sitedeki beden tablosunda yazan boy ve kilo endekslerine göre özellikle en küçük bedeni tercih ettim. Siparişim kısa sürede elime ulaştı, üzerinde zıbın/atlet gibi iç kısmı da olan ürünü oğluma giydirdiğimizde bedenin kesinlikle uymadığını gördük.

Beden tablosuna göre seçim yapmış olmamıza rağmen ürün oğluma olmadı, bunun üzerine hem iade etmek hem de bir üst bedeni ile değiştirmek için WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma “hijyen etiketi çıkarılmış paketleri iade alamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Biz ürünün üzerindeki herhangi bir etiketi asla sökmedik, yalnızca ürünü koydukları dış paketin açma kısmındaki etiketi açtığımız için iade reddedildiğini öğrendik. Yani ürünü denemeden zaten olup olmayacağını anlamamız mümkün değilken, dış paketi açtığımız için hijyen bahanesiyle iade/değişim hakkımızın engellenmesi son derece haksız bir uygulamadır.

WhatsApp yazışmalarında da görebileceğiniz gibi durumu defalarca anlattım, ürünün beden tablosuna uymadığını, çocuğuma olmadığını ilettim ama buna rağmen yardımcı olunmadı. Shopıfy-22561-369725 numaralı siparişimde Hediye Güneş Gözlüğü + 2 ürün için toplam 1.399 TL ödedim ve hatalı beden tablosu ile yanıltıldığımı, üzerine bir de haksız şekilde hijyen gerekçesiyle iade/değişim hakkımın engellendiğini düşünüyorum.

Ürünün beden tablosuna uymaması ve çocuğuma olmaması nedeniyle, bu sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden bir üst beden ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.