Türk Telekom Dalaman’daki Altyapı Hasarı İnternet Kesintisine Yol Açıyor

Türk Telekom Dalaman da altyapı hasarını onarmıyor hizmet alamıyoruz. ​Muğla Dalaman da ilçe merkezine çok yakın bir konumda ikamet etmekteyiz. Uzun süredir zaten sınırda olan ve 35 Mbps üzerine çıkamayan Türk Telekom VDSL altyapımız, mahallemizde yapılan doğalgaz kazı çalışması sırasında altyapı kablolarının fiziksel olarak hasar görmesiyle tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
​Kazı sonrasında hattımızda aşırı gürültü (SNR marjı düşüklüğü), yüksek hat zayıflaması ve sürekli bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Konuyla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmemiştir.
​En son adresimize gelen Türk Telekom teknik personeli de "Mevcut altyapının bittiğini, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, üst yetkililerden onay/emir gelerek altyapının değişmesi veya fibere geçilmesi gerektiğini" açıkça tarafımıza beyan etmiş ve işlem yapmadan ayrılmıştır.
​Küçük bir bölgede olmamız ve uğraşılmak istenmemesi sebebiyle mağdur ediliyoruz. Parasını ödediğimiz hizmeti yaklaşık 1.5 yıldır sağlıklı bir şekilde alamamaktayız