to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 100 TL Arttı, Açıklama Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturam düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Son dönemde herhangi bir paket değişikliği, ek onayım ya da ekstra kullanımım olmadığı halde faturam bir anda 450 TL’ye yükselmeye başladı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili bilgi istedim. Ancak yapılan açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmadım, bu artışın haksız olduğunu düşünüyorum.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yapılan bu artışın düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturam normalde yaklaşık 350 TL civarında geliyordu. Son 4 aydır ise hiçbir ek işlem yapmama rağmen faturalarım 450 TL olarak gelmeye başladı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ancak faturaların neden arttığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hat ve tarife kullanımımda bilerek yaptığım bir değişiklik olmadığı halde her ay bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Vodafone’dan, son 4 aydır alınan bu yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fazladan alınan ücretler varsa iade edilmesini ve faturamın yeniden eskisi gibi yaklaşık 350 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
