Kurye Yanlış Adrese Teslim Etti, Ücret İadesi Yapmadı

28 Eylül 2026 tarihinde saat 16.14’te Trendyol GO üzerinden Star Pizza (Bahçıvan) restoranından #11651979932 numaralı siparişi verdim. Uygulamada kayıtlı ve güncel olan adresim açık olmasına rağmen kurye siparişi bu adrese getirmedi, farklı bir adrese götürüp herhangi bir yere, hatta duvarın üstüne bırakarak teslim edilmiş gibi işlem yapmış.

Trendyol GO tarafından “farklı adres” gerekçesiyle telefonla arandım, ancak buna rağmen kurye siparişi doğru adrese getirmedi. Görüşme sırasında, kuryenin güncel adresime getiremeyecekse en azından sipariş ettiğim restorana bırakmasını, benim de oradan teslim alacağımı özellikle belirttim. Bana kurye ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sipariş hem iptal edilmiş hem de tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamış durumda, ortada ne yemek var ne de para iadesi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen bu siparişin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu sorumsuz davranışı ve iletişimsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.