Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Fatura Tutarım Aniden Arttı

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani artışla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve faturanın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Hattımda daha önce herhangi bir taahhüt de bulunmamasına rağmen, sanki paket fiyatı keyfi bir şekilde artırılmış gibi görünüyor.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesi ve paket ücretimin önceki seviyeye, yani yaklaşık 350 TL civarına geri çekilmesidir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.