to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçiş İsteğim Reddedildi Ve Açıklama Alınamıyor
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yüksek fiyat nedeniyle kendi isteğimle faturalı hattımı faturasız hatta geçirdim. Ancak daha sonra tekrar faturalı hatta geçmek istediğimde, yaklaşık 2–3 aydır defalarca başvuru yapmama rağmen talebim sonuçlandırılmıyor.
Başvurularımı Vodafone kanalları üzerinden yaptım. 0534********92 numaralı hattım için düzenli ödeme geçmişime rağmen neden faturalı hatta geçiş yapamadığıma dair tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Sadece “size uygun fatura yoktur” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, bunun dışında ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmıyor. 15 yıllık bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Başvurumun yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini, geçişimin sağlanmasını; eğer yine reddedilecekse de bunun somut gerekçelerinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
