to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Öncesi Faturasız Tarife İsteğim Reddedildi, Kullanılmayan Hizmet İçin Ödeme Yapıyorum
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolduğunda faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayıp hattım taahhütsüz faturalı olarak devam ettirildi ve yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanılmayan bir hizmetin ücretini ödüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Ancak her defasında talebim reddedildi ve bana sadece fatura son ödeme ya da kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Bu tarihe de henüz yaklaşık 25 gün olduğu için mağduriyetim uzamış durumda.
Hattımın bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
