Faturalı Hat Erken Kapatılması Ve Saygısız Temsilci Davranışı

Uzun süredir kullandığım Vodafone faturalı hattımı iptal etmek istediğimi defalarca kez müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen ancak 5. Ya da 6. Aramamda dönüş alabildim ve bugün hattımın faturalı hattı iptal edildi. Ancak hattımın bitiş tarihi sistemde 22’si olarak görünmesine rağmen hattım bugün, ayın 20’sinde kapatıldı.

Buna ek olarak, bugün saat yaklaşık 16.15–16.20 civarında sorunumu öğrenmek için aradığını söyleyen müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısızdı. Konuşma boyunca neredeyse hakaret etmediği kaldı, sürekli bağırarak konuştu ve sorduğum sorulara açıklayıcı, yardımcı olacak hiçbir cevap vermedi. Sırf faturamı iptal etmek istediğimi ve teklif edilen faturalı kampanyalardan yararlanmak istemediğimi belirttiğim için bu şekilde bir muamele gördüm. Bu tavrın müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Telefon numaram Vodafone sistemlerinde kayıtlı olup numaramın sonu 75 ile bitmektedir. Hattımın bitiş tarihi 22’si olmasına rağmen 20’sinde kapatıldığı için, kullanmadığım iki günlük süre için fatura yansıtılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili temsilcinin ses kaydının incelenmesini ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.