Faturalarımın Beklenmedik Şekilde Artması Ve Yanlış Ücretlerin Düzeltme Talebi

Vodafone hattımda son 2-3 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Hattım 5425****05 numarasına kayıtlı ve bu dönemde tarife kullanımımda ya da alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturalarımda önemli artışlar görüyorum.

Herhangi bir ek paket, onaylamadığım bir servis ya da abonelik almadım, hattımı da olağan şekilde kullanmaya devam ettim. Buna rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini detaylı olarak göremiyor ve anlayamıyorum.

Vodafone’dan, son 2-3 aya ait faturalarımın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı ya da onaysız yansıtılmış ücretlerin iptal edilmesini ve bana kullanımım ile uyumlu, uygun bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde benzer bir sorun yaşamamam için gerekli bilgilendirmenin ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.