to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenenden Üç Kat Yüksek
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır normalde beklediğim tutarın çok üzerinde fatura gelmektedir. Beklentim 100 TL civarında bir fatura iken 300 TL’ye kadar çıkan tutarlar yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir ek paket satın almadığım veya hatalı bir kullanım yaptığımı düşünmediğim halde faturalarımın bu şekilde yüksek gelmesinin nedenini anlamıyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağazalarıyla da bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, faturalarımdaki yüksekliğin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya yersiz ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarife/ücretlendirmemin net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 2–3 aydır faturalarım normalde beklediğim tutarın oldukça üzerinde gelmeye başladı. Daha önce faturam ortalama 200 TL civarında gelirken, son dönemde faturalarım yaklaşık 400 TL olarak kesiliyor.
Herhangi bir paket değişikliği ya da ekstra bir onay vermediğim halde faturamın bu kadar yükselmesinin nedenini bilmiyorum. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetlerini de aramadım.
Faturalarımın neden bu kadar yükseldiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve hattıma gerçekten kullandığım kadar, uygun ve makul bir fatura yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekliyse son aylardaki faturalarımın yeniden değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
