Yemeksepeti Market İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

12 Ekim akşamı saat 20.03 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 379 TL tutarında bir market alışverişi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdikten kısa bir süre sonra “üzgünüz, siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım.

Uygulamada siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı görünüyor ancak Ziraat Bankası kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, bu işlem için kendilerine ulaşan herhangi bir iade talebi olmadığını, sistemlerinde böyle bir iade kaydı görünmediğini söylediler. Ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere 12 Ekim tarihli 2642-s2r9 numaralı siparişim iptal edilmiş durumda.

Hem uygulamada “iade edildi” bilgisi görünüp hem de bankamda hiçbir hareket olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti’nden, Ziraat Bankası kartımdan çekilen 379 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma gerçekten iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.