to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Artışı Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturam benden hiçbir onay alınmadan yüksek gelmeye başladı. Daha önce ortalama 300 TL civarında gelen faturam bir anda 500 TL seviyesine çıktı.
Herhangi bir ek paket, servis, taahhüt değişikliği ya da benzer bir işlem için ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla onay vermedim. Buna rağmen faturamda bu şekilde ciddi bir artış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.
Hattım 0 54*********51 numarası üzerindedir. Tarife veya paketlerime sonradan tanımlanan, benim onayım olmadan eklenmiş bir servis varsa iptal edilmesini, fazla ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve faturamın tekrar eski makul düzeyine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
