to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Açıklanamayan Artış Ve Haksız Ücretlere Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone’a kayıtlı 2 adet hattım bulunuyor. Bu aydan itibaren her iki hattıma da kullanımımda olağan dışı bir artış olmamasına rağmen çok yüksek tutarlarda fatura gelmeye başladı. Faturalarımın neden bu kadar yükseldiğini bilmiyorum ve bu konuda net bir açıklama da alamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Hem mevcut faturalarımın neden bu seviyede olduğu açık şekilde anlatılmıyor hem de bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, gerçekten düşük fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmuyor.
Vodafone’dan, her iki hattıma ait faturaların detaylı biçimde incelenmesini, varsa haksız veya gereksiz ücretlerin iptal edilmesini ve bana uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone’a kayıtlı 2 adet hattım bulunuyor. Bu aydan itibaren her iki hattıma da kullanımımda olağan dışı bir artış olmamasına rağmen çok yüksek tutarlarda fatura gelmeye başladı. Faturalarımın neden bu kadar yükseldiğini bilmiyorum ve bu konuda net bir açıklama da alamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Hem mevcut faturalarımın neden bu seviyede olduğu açık şekilde anlatılmıyor hem de bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, gerçekten düşük fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmuyor.
Vodafone’dan, her iki hattıma ait faturaların detaylı biçimde incelenmesini, varsa haksız veya gereksiz ücretlerin iptal edilmesini ve bana uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
