to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Cayma Bedeli Ve Haksız Bilgilendirme
Vodafone mobil hattım için eylül ayında faturama yaklaşık 250 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından özellikle cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek işlem onayı verdim.
Buna rağmen faturama cayma bedeli eklenmesini hem yanlış bilgilendirme hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Görüşmem Vodafone standartları gereği sistemlerinizde kayıtlı olduğundan, söz konusu görüşmenin dinlenerek bana verilen bilginin teyit edilmesini ve bu hattım için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde D. bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
