to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Yanıltıcı Bilgi: 2.200 TL Görülürken 5.400 TL Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 22 Haziran’da başvuru yaptım. Görüşme sırasında cayma bedelimin 2.200 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu tutarı onayladım. Ancak kısa süre sonra hattı kontrol ettiğimde cayma bedelinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.401 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede verilen 2.200 TL bilgisinin aksine benden 5.400 TL civarında cayma bedeli istendi, bu tutarı kabul etmediğimi özellikle belirttim. Verilen bilgiyle sonradan talep edilen tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen itirazım üzerine tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.
Hattım şu anda hâlâ aktif görünmekte. İlk görüşmede bana bildirilen 2.200 TL dışındaki tutarları kabul etmiyorum. Cayma bedelinin, müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak bildirilen 2.200 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazladan çıkarılan tutarın iptal edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
