to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yanlış Cayma Bedeli İptali
Vodafone faturalı hattım için 16 Ağustos – 15 Eylül 2026 dönemine ait faturama, 14 Eylül’de faturasıza geçmeme rağmen haksız şekilde 850 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hatta geçiş yapmadan önce müşteri temsilcisini arayıp cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Aynı gün Vodafone Yanımda uygulamasında da cayma bedeli tutarı sıfır olarak görünüyordu.
Buna rağmen ilgili döneme ait faturam 1.485,50 TL olarak kesildi ve içinde 850 TL cayma bedeli bulunduğunu gördüm. Bu durum, hem müşteri temsilcisinin verdiği bilginin hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki bilginin aksine gerçekleştiği için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen faturadaki cayma bedeli halen duruyor. Müşteri temsilcisinin ve uygulamanın verdiği yanlış bilgi nedeniyle doğan bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, faturama eklenen 850 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
