to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda mobil veriyi açmadığım ve herhangi bir ek kullanımım olmadığını bildiğim halde, son iki aydır faturama internet aşımı yapıldığı gerekçesiyle yüksek tutarda ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 260 TL olan tarifem için 2025 Aralık ayında 780 TL, 2026 Ocak ayında ise 612 TL fatura çıkarıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; inceleme sonucu yalnızca kısmi bir iade yapıldı, ancak sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanmadı ve kesin bir çözüm sunulmadı. Ben gelecek aylarda tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve her ay neyle karşılaşacağımı bilmeden fatura beklemek istemiyorum.
Bu nedenle, özellikle 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarına ait faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, mobil veri kullanmadığım halde yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki tanımların kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...
Vodafone cep telefonu hattım için 05.01.2026 tarihinde kesilen faturamda, internet aşımı nedeniyle yaklaşık 2500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, hiçbir uyarı SMS’i ya da kota aşımıyla ilgili bilgilendirme almadan bu kadar yüksek ...
Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi. Daha önceki aylard...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam 203 TL civarında gelmektedir. 2026 Ocak döneminde ise faturamın 381 TL’ye çıktığını, müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim. Fatura incelendiğinde internet aşımı olduğu söylendi ancak ben bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmayı beklemiy...
Yorumlar