to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kullanmadığım İçin Faturamda Aşırı İnternet Ücretleri
Vodafone mobil hattımda mobil veriyi açmadığım ve herhangi bir ek kullanımım olmadığını bildiğim halde, son iki aydır faturama internet aşımı yapıldığı gerekçesiyle yüksek tutarda ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 260 TL olan tarifem için 2025 Aralık ayında 780 TL, 2026 Ocak ayında ise 612 TL fatura çıkarıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; inceleme sonucu yalnızca kısmi bir iade yapıldı, ancak sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanmadı ve kesin bir çözüm sunulmadı. Ben gelecek aylarda tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve her ay neyle karşılaşacağımı bilmeden fatura beklemek istemiyorum.
Bu nedenle, özellikle 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarına ait faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, mobil veri kullanmadığım halde yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki tanımların kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
