to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1290 TL Aşırı İnternet Ücreti Ve Tekrarlayan Paket Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 17 Haziran 2026 tarihinde hattımda yaşadığım aşım sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu. 1 GB ek internet paketinin 215 TL gibi çok yüksek bir ücretle tanımlanmasının yanı sıra, aynı gün 21:17 ile 21:25 saatleri arasında yalnızca 8 dakika içinde hattıma 6 defa art arda 1 GB’lik paket tanımlandı. Bu işlem sonucunda toplam 1290 TL gibi fahiş bir tutar faturama yansıtıldı.
Bu durumun hem ücretlendirme açısından hem de çok kısa süre içinde defalarca paket tanımlanması açısından hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden canlı desteğe bağlanmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Hattıma yansıtılan bu 1290 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu aşım işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce beni aradılar bilgilendirme yaptılar ilgilendikleri için teşekkür ediyorum sorunu hallettiler. Arayan müşteri temsilcisi Esma Hanım'a da teşekkür ediyorum.
