Fahiş Fiyat Artışı Ve Kampanya Maskesinden Müşteri Şikayeti

Vodafone hattımı yaklaşık geçen yıl temmuz ayından beri kullanıyorum ve o zamandan beri aylık 270 TL olarak ödediğim bir tarifedeyim. Bu ay taahhüt sürem dolmak üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, şu anda kullandığım paketi bana kampanya gibi göstererek yaklaşık 470 TL’ye sunulduğunu gördüm. Ülkedeki enflasyon oranları ve TEFE–TÜFE artışları ortadayken, aynı hat için bu kadar fahiş bir fiyat farkının “kampanya” adı altında sunulmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ayrıca kullandığım internet hakkını dahi düşürüp, daha az internet içeren bir paketi bile 395 TL gibi yüksek bir rakama teklif etmeleri, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor. Üstelik bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve makul, mantıklı bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, tarifeme makul oranlarda zam yapılmasını ve hâlihazırda kullandığımdan daha düşük haklarla, çok daha yüksek bedelli paketlerin kampanya gibi gösterilmemesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, piyasa koşullarıyla daha uyumlu, adil bir fiyatlandırma ve teklif politikası bekliyorum.