Taahhüt Sonrası Fiyatın İkiye Katlanması Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödüyordum. Taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisi verildi ve yeni dönem için sunulan fiyatlar tarafıma 700 TL üzeri olarak iletildi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında neredeyse iki katına yakın bir fiyatla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, adeta baştan savma bir şekilde geçiştirildiğimi ve oyalandığımı hissettim. Makul, bütçemi sarsmayacak bir teklif beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin veya benzer içerikte bir paketin, en azından şu an ödediğim fiyata yakın, mantıklı bir bedelle devam ettirilmesi ve mümkünse 330 TL civarındaki tutardan taahhüdümün uzatılmasıdır. Müşteri sadakatimi dikkate alarak konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.